POLITIQUE D'ÉCHANGES ET DE RETOURS

Droit de rétractation
Pendant la période des Promotions ou des Soldes, tout échange se fait gratuitement uniquement en taille/couleur selon la disponibilité du stock. Si c’est un nouvel article choisi pour l’échange, la promotion n’est plus applicable dessus. Si vous passez le contrat en tant que consommateur, conformément à l'article 36 de la loi no. 31-08 visant les mesures de protection du consommateur, vous avez le droit de résilier le contrat, dans un délai de 7 jours, sans devoir en indiquer le motif. Le délai de rétractation expirera 7 jours après la date à laquelle vous acquérez, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, la possession matérielle des produits, ou dans le cas où plusieurs produits d'une commande seraient livrés séparément, 7 jours après la date à laquelle vous acquérez, ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous acquiert, la possession matérielle du dernier produit commandé dans une commande Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez faire part à KRISNA de votre décision de résilier le présent contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple : une lettre envoyée par courrier ou par e-mail ou en envoyant un e-mail) à BD B RTE 110 KM 11 Q I BERNOUSSI CASABLANCA – Maroc, en envoyant un e-mail à contact@leecoopermorocco.com, en participant à une discussion en ligne disponible sur notre site ou en écrivant sur notre formulaire de contact. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant en annexe, mais il n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre communication concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration de ce délai. Effets de la rétractation
Si vous décidez de résilier ce Contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception de tous frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire que nous offrons) ?? sans délai indu, et en tout cas dans les 15 jours suivant la date à laquelle le présent Contrat a été résilié. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf dans le cas de Paiement à la livraison, auquel cas les montants versés seront remboursés, au choix, par virement bancaire ou par le biais d'un bon d'achat électronique. En tout état de cause, vous n'aurez pas à payer de frais à la suite d'un tel remboursement. Nonobstant ce qui précède, nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises. Vous devez renvoyer les produits, au plus tard dans les 7 jours suivant la date à laquelle vous nous communiquez votre résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les produits avant l'expiration du délai de 7 jours. Vous ne pouvez être tenu responsable que de toute diminution de la valeur des produits résultant d'une manipulation autre que celle qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits.

Outre le droit légal de rétractation pour les consommateurs, mentionné à la clause 16.1 ci-dessus, nous vous accordons un délai 10 Jour à compter de la date d'envoi des produits pour retourner les produits (sauf ceux mentionnés à la clause 16.3 ci-dessous, pour lesquels le droit de rétractation est exclu). N'oubliez pas que la période d'un mois sera calculée de date à date et que, par conséquent, les jours non ouvrables ne seront pas exclus. Lorsque, dans le mois de l'expiration, il n'y a pas eu de jour équivalent à l'initiale du calcul, le terme expirera le dernier jour du mois. Si vous retournez les produits dans le délai contractuel du droit de rétractation après l'expiration du délai légal, vous serez remboursé à hauteur du montant réglé pour lesdits produits. Les frais de livraison ne seront pas remboursés. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation contractuel conformément aux dispositions de la clause

du délai légal de rétractation, vous devrez, dans tous les cas, nous remettre les produits dans le délai d’ 10 Jour à compter de la confirmation d'expédition.

Le service de livraison pour les articles offerts sur ce site Web est disponible au Maroc uniquement.

Vous n'aurez pas le droit de résilier le Contrat lorsqu'il s'agit de la livraison de l'un des produits suivants :
i. Articles personnalisés
ii. Les produits scellés qui, pour des raisons d'hygiène, ne sont pas adaptés au retour et qui sont descellés après livraison. Votre droit d'annuler le Contrat ne s'applique qu'aux produits retournés dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus. Aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été utilisé une fois qu'il a été ouvert, pour des produits qui ne sont pas dans le même état qu'à la livraison ou s'ils ont été endommagés. Aussi, prenez soin du ou des produits quand ils sont en votre possession. Veuillez retourner les produits dans leur emballage d'origine avec tout ce qu'il contient, mode d'emploi ou autres documents, le cas échéant, qui accompagnent le produit.
En cas d'annulation, les produits respectifs doivent être retournés comme suit :
(i) Retours par Coursier : Dans le cas d'un retour de produit(s) par l'intermédiaire d'un Coursier contacté par nos soins, vous devez nous contacter via notre formulaire web, en participant à une discussion en direct sur notre site Web ou par e-mail à l'adresse contact@leecoopermorocco.com afin d'organiser la collecte du/des produit(s) à votre domicile. Vous devez retourner le produit dans son emballage d'origine et suivre les instructions figurant dans la section « RETOURS » de ce site Web.
Après examen de l'article, nous vous informerons si vous avez droit au remboursement des sommes versées. Les frais de livraison sont remboursés lorsque le droit de rétractation est exercé dans le délai légal et que tous les produits concernés sont retournés. Le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais et, dans tous les cas, dans les 15 jours suivant la date à laquelle vous nous avez fait part de votre intention d'annuler.
Nonobstant ce qui précède, nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises. Le remboursement sera toujours payé en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour régler votre achat, sauf dans le cas de Paiement à la livraison, auquel cas les montants versés seront remboursés, au choix, par virement bancaire ou par le biais d'un bon d'achat électronique.
Vous prendrez en charge les frais et les risques liés au retour des produits, comme indiqué ci-dessus. Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter par le biais de notre formulaire de contact.

Si vous pensez qu'au moment de la livraison le produit n'est pas tel que stipulé dans le Contrat, vous devez nous contacter immédiatement par le biais de notre formulaire de contact en fournissant les détails du produit et les dommages subis ; vous pouvez aussi nous envoyer un email à l'adresse contact@leecoopermorocco.com ou participer à une discussion en ligne en direct depuis notre site. Vous devez retourner le produit en le remettant au coursier que nous enverrons à votre domicile. Nous examinerons attentivement le produit retourné et vous informerons par e-mail dans un délai raisonnable si le produit peut être échangé ou si vous avez droit au remboursement (selon le cas). Le remboursement ou le remplacement de l'article sera effectué dans les plus brefs délais et dans tous les cas dans les 15 jours à compter de la date à laquelle nous vous avons envoyé un e-mail confirmant que le remboursement ou le remplacement du produit est en cours. Si un défaut ou un dommage est confirmé sur les produits retournés, vous serez intégralement remboursé, y compris les frais cumulés de la livraison et du retour. Le remboursement sera payé, au choix, en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour régler votre achat ou par le biais d'un bon d'achat électronique. Dans le cas de Paiement à la livraison, les montants versés seront remboursés, au choix aussi, par virement bancaire ou par le biais d'un bon d'achat électronique. Tous les droits reconnus par la législation en vigueur seront, en tout état de cause, sauvegardés.

Si vous pensez qu'au moment de la livraison le produit n'est pas tel que stipulé dans le Contrat, vous devez nous contacter immédiatement par le biais de notre formulaire de contact en fournissant les détails du produit et les dommages subis ; vous pouvez aussi nous envoyer un email à l'adresse contact@leecoopermorocco.com ou participer à une discussion en ligne en direct depuis notre site.
Vous devez retourner le produit en le remettant au coursier que nous enverrons à votre domicile.
Nous examinerons attentivement le produit retourné et vous informerons par e-mail dans un délai raisonnable si le produit peut être échangé ou si vous avez droit au remboursement (selon le cas). Le remboursement ou le remplacement de l'article sera effectué dans les plus brefs délais et dans tous les cas dans les 15 jours à compter de la date à laquelle nous vous avons envoyé un e-mail confirmant que le remboursement ou le remplacement du produit est en cours.
Si un défaut ou un dommage est confirmé sur les produits retournés, vous serez intégralement remboursé, y compris les frais cumulés de la livraison et du retour. Le remboursement sera payé, au choix, en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour régler votre achat ou par le biais d'un bon d'achat électronique. Dans le cas de Paiement à la livraison, les montants versés seront remboursés, au choix aussi, par virement bancaire ou par le biais d'un bon d'achat électronique. Tous les droits reconnus par la législation en vigueur seront, en tout état de cause, sauvegardés.

Sauf indication contraire expresse dans les présentes Conditions, notre responsabilité concernant tout produit acquis sur notre site Web est strictement limitée au prix d'achat dudit produit.
Nonobstant ce qui précède, notre responsabilité ne sera ni dégagée ni limitée dans les cas suivants :
i. décès ou dommages corporels causés par notre négligence ;
ii. fraude ou tromperie frauduleuse ; ou

iii. tout problème pour lequel il serait illégal ou contraire à la loi de notre part d'exclure ou de limiter, ou de tenter d'exclure ou de limiter, notre responsabilité.
Nonobstant le paragraphe ci-dessus, et dans la mesure permise par la loi, et sauf indication contraire dans les présentes Conditions, nous n'acceptons aucune responsabilité pour les pertes suivantes, quelle que soit leur origine :
i. perte de résultat ou de revenu ;
ii. perte associée au fonctionnement ;
iii. perte de profits ou de contrats ;
iv. perte des économies prévues ;
v. perte de données ; et
vi. perte associée à l'exploitation ou à la durée de gestion.
Du fait du caractère ouvert de ce site Web et des erreurs potentielles dans le stockage et la transmission d'informations numériques, nous ne garantissons pas l'exactitude et la sécurité des renseignements transmis à, ou obtenus à partir de, ce site, sauf dispositions contraires expresses figurant sur ledit site. Toutes les descriptions de produits, informations et documents présentés sur ce site Web sont fournis « en l'état », sans aucune garantie expresse ou implicite, à l'exception des garanties légalement établies. En ce sens, si vous contractez en tant que consommateur ou utilisateur, nous sommes tenus de livrer des produits conformes au Contrat, car nous sommes responsables envers vous de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison. Il est entendu que les produits sont conformes au Contrat s'ils : (i) sont conformes à la description que nous avons fournie et possèdent les qualités que nous avons présentées sur ce site Web ; (ii) sont aptes aux fins pour lesquelles les produits de ce genre sont normalement utilisées ; (iii) possèdent la qualité et la performance jugées normales pour les produits du même type et que l'on peut raisonnablement attendre. Dans la mesure permise par la loi, nous excluons toutes les garanties, sauf celles qui ne peuvent être exclues légitimement.